Een overeenkomst met een consument: waar moet je op letten?

Als ondernemer bied je misschien diensten of producten aan die zowel voor professionele partijen als voor particulieren interessant zijn. In dat geval doe je er verstandig aan om bij het aangaan van een overeenkomst erop te letten met wie je de overeenkomst sluit. Het maakt namelijk verschil of je te maken hebt met een consument of niet-consument: consumenten worden beter beschermd dan niet-consumenten. Hoe zit dit precies?
Een overeenkomst met een consument waar moet je op letten
Betere bescherming
Het consumentenrecht biedt extra bescherming voor consumenten. Dit omdat de consument vaak als de ‘zwakkere partij’ wordt gezien bij het sluiten van een overeenkomst met een professionele partij. Maar wat verstaan we nu precies onder ‘consument’? Een consument is een natuurlijk persoon die niet ‘handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf’. De niet-consument is een natuurlijke- of rechtspersoon die wél handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

Veel regels van het consumentenrecht zijn tot stand gekomen onder invloed van de Europese Unie. Bij het consumentenrecht kun je onder andere denken aan de zogenaamde ‘consumentenkoop’, waarbij de plichten van de verkoper en de rechten van de koper zijn geregeld. Een plicht van een verkoper is bijvoorbeeld dat hij de consument vooraf informeert over onder andere kenmerken van het product of dienst, wijze van betaling en kosten. Een recht van de consument daarentegen is dat hij bij koop op afstand, bijvoorbeeld bij een online aankoop, het recht heeft om de koop binnen zeven werkdagen zonder opgave van reden te ontbinden. Deze regels gelden niet voor overeenkomsten tussen bedrijven. De meeste regels van het consumentenrecht zijn dwingend recht: dit betekent dat er niet van afgeweken mag worden.

Algemene voorwaarden
Ook bij het gebruiken van algemene voorwaarden is het belangrijk om na te gaan of de overeenkomst wordt aangegaan met een consument of niet. Een consument kan namelijk bepaalde bedingen, die voorkomen in de wet op de ‘zwarte’ of ‘grijze’ lijst, vernietigen. Deze bedingen zijn onredelijk bezwarend, of er wordt vermoed dat zij dit zijn.

Onredelijk bezwarend is bijvoorbeeld een beding waarin de verkoper aansprakelijkheid uitsluit als een product of dienst niet aan de verwachtingen voldoet. Ook een beding waarin staat dat een abonnement of contract stilzwijgend wordt verlengd voor een bepaalde termijn is onredelijk bezwarend. Indien je overeenkomsten sluit met consumenten is het daarom van belang om te controleren of de algemene voorwaarden geen onredelijk bezwarende bedingen bevatten.

Met een niet-consument heb je hier als ondernemer bijna geen last van. Slechts in uitzonderlijke gevallen kunnen niet-consumenten bepalingen van algemene voorwaarden vernietigen op grond van deze lijsten. In dit geval is er sprake van een zogenaamde reflexwerking van de zwarte of grijze lijst.

Twijfel je?
Wat als nu niet direct duidelijk is of er  sprake is van een consument? Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat een partij een zaak of dienst voor privédoeleinden koopt, terwijl deze meestal voor professionele doeleinden wordt gebruikt. Je moet dan kijken naar het daadwerkelijk handelen van de contractspartij. Een tandarts, die in een meubelzaak een stoel koopt voor in de wachtkamer van de praktijk, is geen consument. Hij gebruikt de stoel immers niet voor privédoeleinden. Als de tandarts de stoel daarentegen koopt voor in zijn huiskamer, dan is hij wel een consument.

Lees hier onze meest recente andere blog over onredelijk bezwarende bedingen!

Twijfel jij of je te maken hebt met consument of niet-consument? Of heb je hulp nodig bij het opstellen van je algemene voorwaarden? Of heb je vragen over andere juridische zaken? Neem dan contact met mij op per e-mail kruijver@legalmatters.com of telefonisch 088 – 6288 388. Ik help je graag verder!

Posted in ,

Daisy Kruijver

Mis niets meer, ontvang wekelijks het laatste juridische nieuws!

Bestuurder BV handelt onrechtmatig wat nu

Bestuurder BV handelt onrechtmatig: wat nu?

Door Michel Zaaijer | augustus 22, 2018

Een BV kan aansprakelijk zijn voor schade omdat contractuele of wettelijke verplichtingen worden geschonden. Naast de BV kan de bestuurder achter de BV evengoed aansprakelijk zijn voor schade. Het gebeurt steeds vaker dat bij schade de bestuurder wordt aangesproken als diegene – gelet op zijn wettelijke taakuitoefening – onzorgvuldig of onbehoorlijk handelt. Als vast komt…

Het stuiten van de verjaring van een geldvordering hoe zit dat

Het stuiten van de verjaring van een geldvordering: hoe zit dat?

Door Puk Birnie | augustus 3, 2018

Onlangs behandelden wij al de uitspraak waarin de rechtbank oordeelde dat een bank niet aansprakelijk is als een rekeninghouder geld naar een verkeerde rekening overboekt. Deze vorm van onverschuldigde betaling valt onder de eigen verantwoordelijkheid. Op 18 juli 2018 deed de rechtbank Midden-Nederland wederom een uitspraak over de onverschuldigde betaling. Ditmaal met een iets andere…

Opgelet bij het ontbinden van overeenkomsten!

Opgelet bij het ontbinden van overeenkomsten!

Door Puk Birnie | juli 11, 2018

Het gebeurt dagelijks: het sluiten van overeenkomsten. Helaas ontstaan er ook problemen bij de uitvoering van overeenkomsten. Zo kan een aannemer slecht werk leveren, of een product niet voldoen aan de verwachtingen.  Veel mensen houden vast aan de gedachte dat men altijd de overeenkomst nog kan ontbinden. Toch werkt het in de praktijk niet zo.…

Bedrag overgemaakt naar verkeerde ontvanger wat nu

Bedrag overgemaakt naar verkeerde ontvanger: wat nu?

Door Puk Birnie | juni 12, 2018

Als ondernemer zijn financiële handelingen aan de orde van de dag. Met een alerte controller in dienst worden fouten niet snel gemaakt. Toch kan het gebeuren dat je een geldbedrag per ongeluk naar een verkeerd rekeningnummer overmaakt. Onlangs deed de rechtbank Amsterdam uitspraak in een zaak betreffende een zogeheten ‘onverschuldigde betaling’. De zaak kwam groot…